1. 수집 항목과 목적
온결은 주문·배송·결제·환불·고객 응대를 위해 주문자 이름, 연락처, 이메일(선택), 수령인 이름·연락처·주소, 주문·결제 정보를 처리합니다. 자체 회원가입 시 이름, 휴대전화, 이메일, 암호화된 비밀번호, 약관 동의 시각을 처리하고 회원번호·주문·적립 내역을 계정에 연결합니다.
2. 보유 기간
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 계약·청약철회 및 결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록은 3년 보관합니다. 관계 법령상 보존 의무가 없는 정보는 이용 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.
3. 처리 위탁과 제3자 제공
결제대행, 배송, 본인확인 등 서비스 제공에 필요한 업무는 계약이 확정된 업체에 한해 위탁하며 업체명·업무·보유기간을 이 방침에 공개합니다. 법률에 특별한 규정이 있거나 이용자가 동의한 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
4. 이용자의 권리
이용자는 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 주문·배송 또는 법정 보존 의무로 즉시 삭제할 수 없는 경우 그 사유와 보존 기간을 안내합니다.
5. 안전성 확보조치
접근권한 최소화, 전송구간 암호화, 로그인 실패 보호 잠금, 접속기록 점검 등 합리적인 보호조치를 적용합니다. 회원 비밀번호는 복호화할 수 없는 단방향 암호화 형태로 저장하여 관리자도 확인할 수 없습니다. 결제카드 원문정보는 온결 서버에 직접 저장하지 않고 승인된 결제대행사의 결제창에서 처리하도록 구성합니다.
6. 개인정보 보호 문의
개인정보 보호책임자는 권진규이며, 열람·정정·삭제·처리정지 요청과 관련 불만은 온결 카카오톡 상담 또는 온결 고객센터에서 접수합니다. 운영시간은 10:00–18:00입니다.